Retourneren van uw Bestelling
Wilt u uw bestelling retourneren? Dat kan. Hieronder leest u precies hoe het werkt.
Bedenktijd van 14 dagen
Vanaf het moment dat u uw pakket ontvangt, heeft u 14 dagen om te laten weten dat u de koop wilt ontbinden. U hoeft daarvoor geen reden op te geven. Melden kan op drie manieren: via de retourknop op onze website, per e-mail aan info@allemotoronderdelen.nl, of met het modelformulier voor herroeping dat u bij uw orderbevestiging heeft ontvangen.
Nadat u dit heeft gemeld, heeft u nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.
Bestaat uw bestelling uit meerdere artikelen, dan kunt u ook een deel ervan retourneren.
Zo stuurt u uw pakket terug
Met ons retourlabel — de makkelijkste manier. Vraag bij uw retourmelding een retourlabel aan. De kosten hiervan bedragen € 9,95 en worden verrekend met uw terugbetaling, u hoeft dus niets vooraf te betalen. Met dit label is uw zending automatisch aan uw order gekoppeld, wordt hij gevolgd met Track & Trace en komt hij gegarandeerd op het juiste adres aan. Daardoor kunnen wij u sneller terugbetalen.
Zelf versturen mag ook, op eigen kosten. Let dan op het volgende:
- Zorg dat de zending voldoende gefrankeerd is. Pakketten onder rembours of met kosten voor de ontvanger nemen wij niet aan. Komen die kosten alsnog bij ons terecht, dan verrekenen wij ze met uw terugbetaling.
- Stuur het pakket naar ons retouradres hieronder. Wordt de zending naar een afhaalpunt of een ander adres gestuurd, dan komen de werkelijke kosten om hem daar op te halen voor uw rekening.
- Verstuur met Track & Trace en bewaar uw verzendbewijs. Zonder dat bewijs kunt u niet aantonen dat u het pakket op tijd heeft teruggestuurd.
- Voeg een kopie van de pakbon of uw retournummer bij, zodat wij uw zending kunnen koppelen.
Is er iets misgegaan aan onze kant? Bij een ontbrekend onderdeel, transportschade of een verkeerd geleverd artikel betalen wij de retourzending en ontvangt u het retourlabel kosteloos.
Wat u met het product mag doen
U mag het artikel uitpakken, bekijken en passen zoals u in een winkel zou doen. Blijkt de pasvorm niet te kloppen of ziet u schade, dan kunt u het gewoon retourneren.
Gaat u verder dan beoordelen, dan brengen wij het waardeverlies in mindering op uw terugbetaling. Bij uitlaatsystemen werkt dat als volgt:
| Staat waarin wij het artikel terugontvangen | Aftrek |
|---|---|
| Ongebruikt, compleet en in de originele verpakking | geen |
| Gemonteerd maar niet gestart — geen hittesporen, verkleuring of roetaanslag, compleet, geen montagesporen, originele verpakking | geen |
| Gestart of mee gereden — hittesporen, verkleuring of roetaanslag | het volledige aankoopbedrag |
| Beschadigd, incompleet of zonder originele verpakking | per geval bepaald en onderbouwd |
Een uitlaat die op temperatuur is geweest, kunnen wij niet opnieuw als nieuw verkopen. Het waardeverlies is dan gelijk aan de aankoopprijs en u ontvangt geen bedrag retour. Controleer daarom eerst de pasvorm en de staat van het artikel voordat u de motor start. Datzelfde geldt voor dB killers en katalysatoren die in een draaiende uitlaat hebben gezeten.
Wij leggen bij binnenkomst foto’s vast van elke retourzending en onderbouwen elke aftrek.
Terugbetaling
U ontvangt uw geld binnen 14 dagen na uw melding terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel terug hebben ontvangen of tot u een verzendbewijs heeft gestuurd.
Wij betalen ook de verzendkosten terug die u bij de bestelling heeft betaald, tot het bedrag van onze goedkoopste standaardverzending. Stuurt u slechts een deel van uw bestelling terug, dan worden die verzendkosten niet vergoed.
Op het terug te betalen bedrag brengen wij in mindering: de kosten van het retourlabel als u daarvan gebruik heeft gemaakt, een eventuele waardevermindering, en eventuele kosten zoals hierboven omschreven. U ontvangt hiervan altijd een specificatie.
Heeft u met achteraf of gespreid betalen afgerekend, dan melden wij de retourzending bij de betaalpartij zodat uw betalingsverplichting wordt aangepast.
Producten zonder bedenktijd
Voor artikelen die speciaal voor u op maat worden gemaakt, geldt het herroepingsrecht niet. Dit betreft:
- uitlaten die op uw specificatie zijn gemaakt qua diameter of lengte
- op maat gemaakte verbindingspijpen
- velglint in een door u gekozen kleurstelling of afmeting
- overig maatwerk
Bij deze artikelen vragen wij u vóór de bestelling schriftelijk te bevestigen dat u hiervan op de hoogte bent. De wettelijke garantie blijft uiteraard gewoon gelden: is het artikel ondeugdelijk of komt het niet overeen met wat is afgesproken, dan lossen wij dat op.
Retouradres
Alle Motoronderdelen B.V.
Maassluisstraat 2
1062 GD Amsterdam
Nederland
Retour vanuit een land buiten de EU
Geef de zending aan als retourzending van goederen van EU-oorsprong, met het retournummer en een kopie van de originele factuur erbij. Doet u dit niet, dan worden inklaringskosten en invoerrechten bij ons in rekening gebracht en verrekenen wij die met uw terugbetaling.
Is uw artikel defect of niet in orde?
Dan is dat geen retourzending maar een garantiekwestie, en gelden er andere regels. Meld dit bij info@allemotoronderdelen.nl met foto’s en uw ordernummer. U hoort binnen drie werkdagen van ons. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u binnen die drie werkdagen weten wanneer u een reactie kunt verwachten.
